Versandbedingungen

Wir bereiten jede Bestellung sorgfältig vor und verpacken sie, damit Ihr Schmuck sicher und ansprechend präsentiert bei Ihnen ankommt. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen, sofern verfügbar.

Bitte beachten Sie, dass Bearbeitungszeit und Versanddauer getrennt voneinander zu betrachten sind. Die geschätzte Versanddauer beginnt, sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Versand in die USA

Wir bieten innerhalb der Vereinigten Staaten verschiedene Versandoptionen an. Die verfügbaren Methoden und Preise werden an der Kasse angezeigt.

Kostenloser Standardversand

Voraussichtliche Lieferung: 2–6 Werktage

Der kostenlose Standardversand erfolgt in der Regel über USPS Ground Advantage oder einen vergleichbaren Dienst.

Die Lieferzeiten sind Schätzungen des Versanddienstleisters und sind nicht garantiert.

Ein optionaler Versandschutz kann möglicherweise an der Kasse gewählt werden und ist unabhängig von der gewählten Versandmethode.

USPS Priority Mail

Voraussichtliche Lieferung: 1–4 Werktage

USPS Priority Mail ist möglicherweise als erweiterte Versandoption an der Kasse verfügbar.

Die Lieferschätzungen werden von USPS bereitgestellt und sind nicht garantiert.

Ein optionaler Versandschutz kann separat an der Kasse hinzugefügt werden.

USPS Priority Mail Express

Voraussichtliche Lieferung: 1–3 Werktage

USPS Priority Mail Express kann für Kunden verfügbar sein, die eine schnellere Lieferung benötigen.

Die Lieferzeiten hängen vom Zielort, der Verfügbarkeit des Versanddienstleisters und dem an der Kasse angebotenen Service ab.

Bitte denken Sie daran, dass unsere normale Bearbeitungszeit gilt, bevor Ihr Paket versandt wird.

Ein optionaler Versandschutz kann separat an der Kasse hinzugefügt werden.

Versandschutz

Ein Versandschutz wird während des Bestellvorgangs möglicherweise als optionales Zusatzprodukt angeboten.

Der Versandschutz ist unabhängig von der gewählten Versandmethode und kann einen zusätzlichen Schutz für qualifizierte Pakete bieten, die während des Transports verloren gehen, gestohlen werden oder beschädigt werden.

Abdeckung, Anspruchsberechtigung, Anforderungen für Schadensmeldungen und Erstattungen unterliegen den Geschäftsbedingungen des Versandschutzanbieters.

Wenn Sie sich für den Versandschutz entscheiden und ein Problem beim Versand auftritt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir Sie durch den Prozess der Schadensmeldung führen können.

Wenn Sie den Versandschutz ablehnen, unterliegt jegliche Deckung durch den Versanddienstleister dessen eigenen Bedingungen, Einschränkungen und Anforderungen für Schadensmeldungen.

Bestellungen für Hawaiʻi

Bestellungen innerhalb von Hawaiʻi werden mit der an der Kasse gewählten Versandmethode verschickt.

Pakete zwischen den Inseln kommen möglicherweise schnell an, aber die Lieferzeiten werden vom Versanddienstleister bestimmt und können nicht garantiert werden.

Versandschutz kann für Bestellungen auf Hawaiʻi ebenfalls an der Kasse verfügbar sein.

Internationaler Versand

Wir versenden gerne international an die an der Kasse verfügbaren Ziele.

Internationale Lieferzeiten variieren je nach Zielort, Versanddienstleister, Zollabfertigung und lokalen Zustelldiensten.

Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer, Zollgebühren, Steuern, Maklergebühren und andere vom Bestimmungsland erhobene Abgaben liegen in der Verantwortung des Kunden, sofern an der Kasse nicht anders angegeben.

Te Hotu Mana Creations hat keinen Einfluss auf die Zollabfertigung und kann nicht garantieren, wie lange ein internationales Paket benötigt, um den Zoll zu passieren.

Internationale Sendungen können Verzögerungen über das voraussichtliche Lieferdatum hinaus erfahren.

Sollte ein internationales Paket an uns zurückgesandt werden, weil Zölle, Steuern oder Zollgebühren nicht bezahlt wurden, kann der Kunde für die Rücksendekosten sowie alle zusätzlichen Kosten für den erneuten Versand verantwortlich sein.

Bearbeitungszeiten

Unser Schmuck wird vor dem Versand sorgfältig vorbereitet.

Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Artikel, insbesondere bei Sonderanfertigungen, individuellen oder personalisierten Schmuckstücken.

Jede Bearbeitungsschätzung auf der Produktseite oder während der Kasse gilt vor der geschätzten Versanddauer des Dienstleisters.

Wenn Sie Ihren Schmuck zu einem bestimmten Datum benötigen, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wir informieren Sie gerne darüber, ob wir Ihren Wunsch erfüllen können.

Versandadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Versandadresse sorgfältig, bevor Sie den Kauf abschließen.

Die Kunden sind für die Angabe einer vollständigen und korrekten Versandadresse verantwortlich.

Falls Sie nach der Bestellung einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, die Adresse zu ändern, falls die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Sobald ein Paket versandt wurde, können wir nicht garantieren, dass die Adresse geändert, abgefangen oder umgeleitet werden kann.

Zusätzliche Versandkosten, die durch eine falsche oder unvollständige Adresse entstehen, liegen möglicherweise in der Verantwortung des Kunden.

Sendungsverfolgung

Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Informationen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Bitte geben Sie dem System des Versanddienstleisters etwas Zeit, um die Daten nach Erhalt der Versandbestätigung zu aktualisieren.

Ein Sendungsstatus wie Label Created (Etikett erstellt) oder eine ähnliche Formulierung bedeutet nicht zwangsläufig, dass das Paket bereits im Netzwerk des Versanddienstleisters gescannt wurde.

Verspätete Pakete

Versand- und Lieferschätzungen werden vom Versanddienstleister bereitgestellt und sind nicht garantiert, es sei denn, dies wurde vom jeweiligen Dienstleister ausdrücklich angegeben.

Verzögerungen können aufgrund von Wetter, Feiertagen, hohem Versandaufkommen, Transportstörungen, Zollabfertigung oder anderen Umständen außerhalb unserer Kontrolle auftreten.

Sollte Ihr Paket deutlich verspätet sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen gerne die Tracking-Informationen und helfen, wo möglich.

Verlorene Pakete

Wenn Ihr Paket verloren gegangen zu sein scheint, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Wenn Sie einen Versandschutz erworben haben, helfen wir Ihnen gerne dabei, die entsprechenden Schritte für eine Schadensmeldung festzulegen.

Falls der Versandschutz abgelehnt wurde, können wir dennoch helfen, die Tracking-Informationen zu prüfen und festzustellen, ob ein Anspruch gegenüber dem Dienstleister oder eine andere Option möglich ist.

Untersuchungen und Ansprüche bei Versanddienstleistern unterliegen deren eigenen Verfahren, Zeitplänen und Haftungsbeschränkungen.

Beschädigte Pakete

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Bitte bewahren Sie den Schmuck, den Versandkarton oder die Versandtasche, sämtliches Verpackungsmaterial und jegliche beschädigte Verpackung auf.

Fotos des Artikels, der Verpackung und des Versandetiketts können für eine Schadensmeldung beim Dienstleister oder beim Versandschutzanbieter erforderlich sein.

Bitte entsorgen Sie die Verpackung nicht, bis das Problem gelöst ist.

Als zugestellt markierte Pakete

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht finden können, empfehlen wir, zunächst in Ihrem Umfeld, Ihrem Briefkasten, bei Paketstationen, bei Haushaltsmitgliedern, Nachbarn sowie bei Ihrem lokalen Zusteller oder Postamt nachzufragen.

Versanddienstleister markieren Pakete manchmal kurz vor der tatsächlichen Zustellung als zugestellt.

Bitte kontaktieren Sie den Versanddienstleister direkt mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, wenn Sie Ihre Sendung nicht finden können.

Wenn Sie einen Versandschutz erworben haben und glauben, dass das Paket nach der bestätigten Zustellung gestohlen wurde oder fehlt, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir prüfen können, ob die Sendung für eine Schadensmeldung in Frage kommt.

Rücksendung an den Absender

Sollte ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, Annahmeverweigerung, Nichtabholung, unbezahlter Zollgebühren oder eines anderen Zustellungsproblems außerhalb unserer Kontrolle an Te Hotu Mana Creations zurückgehen, kontaktieren wir Sie, sobald das Paket bei uns eingetroffen ist.

Der Kunde kann für die Kosten eines erneuten Versands der Bestellung verantwortlich sein.

Anfallende Zollgebühren, Rücksendekosten oder Gebühren des Dienstleisters können vor dem erneuten Versand abgezogen oder in Rechnung gestellt werden.

Zoll- und Wiedereinfuhrgebühren

Bei internationalen Bestellungen sind Kunden für Zölle, Steuern und Einfuhrabgaben ihres Landes verantwortlich.

Wenn ein Artikel an Te Hotu Mana Creations zurückgesandt und später erneut international versandt wird, können zusätzliche Einfuhrzölle oder Zollgebühren anfallen.

Diese Gebühren werden vom Bestimmungsland festgelegt und liegen in der Verantwortung des Kunden.

Fragen zu Ihrer Sendung

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir helfen immer gerne weiter und werden unser Bestes tun, um Sie bei Fragen zum Versand, Tracking-Problemen und Schadensmeldungen zu unterstützen.

Mahalo für die Unterstützung von Te Hotu Mana Creations!