Shop-Richtlinien
Rücksendungen & Umtausch
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie Bedenken oder Probleme mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Wir akzeptieren gerne einen Umtausch.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Zustellung, um einen Umtausch anzufragen. Die Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung zurückgesendet werden.
Rücksendungen oder Stornierungen akzeptieren wir nicht.
Umtauschbedingungen
Die Artikel müssen im ursprünglichen, ungetragenen Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Wir bearbeiten den Umtausch, sobald der Artikel bei uns eingegangen ist und geprüft wurde.
Die Kunden tragen die Rücksendekosten sowie die Versandkosten für den Ersatzartikel.
Wir empfehlen dringend, eine nachverfolgbare und versicherte Versandmethode für die Rücksendung von Schmuck zu wählen. Wir haften nicht für zurückgesendete Artikel, die auf dem Transportweg verloren gehen oder beschädigt werden.
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Aufgrund der Beschaffenheit dieser Artikel gelten die folgenden Produkte als Endverkauf und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie kommen beschädigt oder fehlerhaft an:
- Spezialanfertigungen oder personalisierte Bestellungen
- Angebots- oder Räumungsartikel
- Black Friday-Angebote
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Zustellung mit Fotos des Artikels und der Verpackung, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Wir verpacken jedes Schmuckstück sorgfältig, um sicherzustellen, dass es sicher, ansprechend präsentiert und bereit zum Genießen oder Verschenken bei Ihnen ankommt.
Ausnahmen
Wir behalten uns das Recht vor, den Umtausch bei übermäßigen oder wiederholten Umtauschanfragen, dem Verdacht auf Missbrauch unserer Umtauschrichtlinie oder bei Artikeln, die nicht den oben genannten Anforderungen entsprechen, einzuschränken oder abzulehnen.
Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.