Politiques de la boutique
Retours et échanges
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous avez des préoccupations ou des problèmes avec votre commande, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Nous acceptons volontiers les échanges.
Veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la livraison pour demander un échange. Les articles doivent être renvoyés dans les 7 jours suivant la livraison.
Nous n'acceptons pas les retours ni les annulations.
Conditions d'échange
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et dans leur emballage d'origine. Nous traiterons l'échange une fois l'article reçu et inspecté.
Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour, ainsi que des frais d'expédition de l'article de remplacement.
Nous vous recommandons vivement d'utiliser un mode d'expédition suivi et assuré lors du retour de bijoux. Nous ne sommes pas responsables des articles retournés qui sont perdus ou endommagés pendant le transport.
Articles qui ne peuvent pas être échangés
En raison de la nature de ces articles, les articles suivants sont considérés comme des ventes définitives et ne peuvent être retournés ou échangés, sauf s'ils arrivent endommagés ou défectueux :
- Commandes sur mesure ou personnalisées
- Articles en solde ou en liquidation
- Offres spéciales du Black Friday
Articles endommagés ou défectueux
Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la livraison avec des photos de l'article et de l'emballage afin que nous puissions vous aider.
Nous emballons soigneusement chaque pièce pour aider à garantir que vos bijoux arrivent en toute sécurité, joliment présentés et prêts à être appréciés ou offerts en cadeau.
Exceptions
Nous nous réservons le droit de limiter ou de refuser les échanges en cas de demandes d'échange excessives ou répétées, de soupçon d'utilisation abusive de notre politique d'échange, ou d'articles retournés dans un état qui ne répond pas aux exigences ci-dessus.
Veuillez nous contacter pour toute question avant de passer votre commande. Nous sommes toujours heureux d'aider.