Politiche di spedizione
Prepariamo e imballiamo con cura ogni ordine per garantire che i tuoi gioielli arrivino in modo sicuro e con una presentazione impeccabile. Una volta spedito l'ordine, riceverai una conferma di spedizione con le informazioni di tracciamento non appena disponibili.
Tieni presente che i tempi di elaborazione e i tempi di spedizione sono separati. Le stime di spedizione iniziano una volta che il tuo ordine è stato affidato al corriere.
Spedizione negli Stati Uniti
Offriamo diverse opzioni di spedizione all'interno degli Stati Uniti. Le modalità e i prezzi disponibili sono indicati al momento del pagamento.
Spedizione standard gratuita
Consegna stimata: 2–6 giorni lavorativi
La spedizione standard gratuita viene solitamente effettuata tramite USPS Ground Advantage o un servizio equivalente.
I tempi di consegna sono stime fornite dal corriere e non sono garantiti.
La protezione opzionale della spedizione potrebbe essere disponibile al momento del pagamento ed è separata dalla modalità di spedizione selezionata.
USPS Priority Mail
Consegna stimata: 1–4 giorni lavorativi
USPS Priority Mail potrebbe essere disponibile come opzione di spedizione potenziata al momento del pagamento.
Le stime di consegna sono fornite da USPS e non sono garantite.
La protezione opzionale della spedizione può essere aggiunta separatamente al momento del pagamento.
USPS Priority Mail Express
Consegna stimata: 1–3 giorni lavorativi
USPS Priority Mail Express potrebbe essere disponibile per i clienti che necessitano di una consegna più rapida.
I tempi di consegna dipendono dalla destinazione, dalla disponibilità del corriere e dal servizio offerto al momento del pagamento.
Ricorda che i nostri normali tempi di elaborazione dell'ordine sono sempre applicabili prima della spedizione del pacco.
La protezione opzionale della spedizione può essere aggiunta separatamente al momento del pagamento.
Protezione della spedizione
La protezione della spedizione può essere offerta come aggiunta opzionale durante il pagamento.
La protezione della spedizione è separata dal servizio di spedizione che selezioni e può fornire una copertura aggiuntiva per i pacchi idonei che vengono persi, rubati o danneggiati durante il trasporto.
La copertura, l'idoneità, i requisiti per la richiesta di risarcio e il rimborso sono soggetti ai termini e alle condizioni del fornitore della protezione della spedizione.
Se scegli la protezione della spedizione e riscontri un problema con la spedizione, contattaci il prima possibile, così potremo aiutarti a gestire la procedura di richiesta di risarcio.
Se rifiuti la protezione della spedizione, qualsiasi copertura disponibile tramite il corriere sarà soggetta ai termini, alle limitazioni e ai requisiti di richiesta di risarcio del corriere stesso.
Ordini per le Hawaiʻi
Gli ordini spediti all'interno delle Hawaiʻi vengono inviati utilizzando la modalità di spedizione selezionata al momento del pagamento.
I pacchi inter-isole potrebbero arrivare rapidamente, ma i tempi di consegna sono determinati dal corriere e non possono essere garantiti.
La protezione della spedizione potrebbe essere disponibile anche per gli ordini destinati alle Hawaiʻi al momento del pagamento.
Spedizione internazionale
Siamo lieti di spedire a livello internazionale verso le destinazioni disponibili al momento del pagamento.
I tempi di consegna internazionale variano a seconda della destinazione, del corriere, dello sdoganamento e dei servizi di consegna locali.
Dazi doganali, IVA, spese doganali, tasse, commissioni di intermediazione e altri oneri imposti dal paese di destinazione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione al momento del pagamento.
Te Hotu Mana Creations non controlla le procedure doganali e non può garantire quanto tempo impiegherà un pacco internazionale per lo sdoganamento.
Le spedizioni internazionali potrebbero subire ritardi oltre la data di consegna stimata.
Se un pacco internazionale ci viene restituito perché non sono stati pagati dazi, tasse o spese doganali, il cliente potrebbe essere responsabile dei costi di spedizione del reso e di qualsiasi costo aggiuntivo necessario per rispedire l'ordine.
Tempi di elaborazione
I nostri gioielli vengono preparati con cura prima della spedizione.
I tempi di elaborazione variano a seconda dell'articolo, in particolare per i gioielli realizzati su ordinazione, personalizzati o su misura.
Qualsiasi stima di elaborazione indicata nella pagina del prodotto o durante il pagamento si applica prima del tempo di spedizione stimato dal corriere.
Se hai bisogno dei tuoi gioielli per una data specifica, contattaci prima di effettuare l'ordine. Saremo lieti di farti sapere se possiamo soddisfare la tua richiesta.
Indirizzo di spedizione
Controlla attentamente il tuo indirizzo di spedizione prima di completare l'acquisto.
I clienti sono responsabili della fornitura di un indirizzo di spedizione completo e accurato.
Se riscontri un errore dopo aver effettuato l'ordine, contattaci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per aggiornare l'indirizzo se l'ordine non è ancora stato spedito.
Una volta che un pacco è stato spedito, non possiamo garantire che l'indirizzo possa essere modificato, intercettato o reindirizzato.
Eventuali costi di spedizione aggiuntivi causati da un indirizzo errato o incompleto potrebbero essere a carico del cliente.
Tracciamento
Quando il tracciamento è disponibile, riceverai le informazioni di tracciamento dopo la spedizione del tuo ordine.
Lascia il tempo al sistema di tracciamento del corriere di aggiornarsi dopo aver ricevuto la conferma di spedizione.
Uno stato di tracciamento che indica Etichetta creata o una dicitura simile non significa necessariamente che il pacco sia già stato scansionato nella rete del corriere.
Pacchi in ritardo
Le stime di spedizione e consegna sono fornite dal corriere e non sono garantite, salvo diversa indicazione specifica da parte del corriere stesso.
Ritardi possono verificarsi a causa del maltempo, delle festività, di elevati volumi di spedizione, di interruzioni del trasporto, delle procedure doganali o di altre circostanze al di fuori del nostro controllo.
Se il tuo pacco sembra in notevole ritardo, contattaci. Saremo lieti di esaminare le informazioni di tracciamento e assisterti ove possibile.
Pacchi smarriti
Se il tuo pacco sembra smarrito, contattaci il prima possibile.
Se hai acquistato la protezione della spedizione, possiamo aiutarti a determinare i passaggi appropriati per presentare una richiesta di risarcio.
Se hai rifiutato la protezione della spedizione, possiamo comunque aiutarti a esaminare le informazioni di tracciamento e a determinare se sia disponibile una richiesta di risarcio al corriere o un'altra opzione.
Le indagini e le richieste di risarcio dei corrieri sono soggette alle proprie procedure, tempistiche e limitazioni di copertura del corriere.
Pacchi danneggiati
Se il tuo ordine arriva danneggiato, contattaci tempestivamente.
Conserva i gioielli, la scatola di spedizione o la busta, tutti i materiali di imballaggio e qualsiasi imballaggio danneggiato.
Potrebbero essere richieste fotografie dell'articolo, dell'imballaggio e dell'etichetta di spedizione per una richiesta di risarcio al corriere o tramite la protezione della spedizione.
Non gettare l'imballaggio finché il problema non sarà stato risolto.
Pacchi contrassegnati come consegnati
Se il tracciamento indica che il tuo pacco è stato consegnato ma non riesci a trovarlo, ti consigliamo innanzitutto di controllare intorno alla tua proprietà, nella cassetta postale, nei locker per pacchi, con i membri del tuo nucleo familiare, con i vicini e presso il corriere locale o l'ufficio postale.
I corrieri occasionalmente contrassegnano i pacchi come consegnati poco prima che il pacco venga fisicamente consegnato.
Contatta direttamente il corriere con il tuo numero di tracciamento se non riesci a localizzare la tua spedizione.
Se hai acquistato la protezione della spedizione e ritieni che il pacco sia stato rubato o sia scomparso dopo la consegna confermata, contattaci, così potremo aiutarti a determinare se la spedizione è idonea per una richiesta di risarcio.
Restituzione al mittente
Se un pacco viene restituito a Te Hotu Mana Creations a causa di un indirizzo errato o incompleto, del rifiuto della consegna, della mancata riscossione del pacco, di spese doganali non pagate o di un altro problema di consegna al di fuori del nostro controllo, ti contatteremo una volta che il pacco ci sarà stato restituito.
Il cliente potrebbe essere responsabile del costo di rispedizione dell'ordine.
Eventuali spese doganali applicabili, spese di spedizione del reso o commissioni del corriere potrebbero anche essere detratte o addebitate prima della rispedizione.
Dazi doganali e spese di rientro
Per gli ordini internazionali, i clienti sono responsabili dei dazi doganali, delle tasse e delle imposte di importazione imposte dal proprio paese.
Se un articolo viene restituito a Te Hotu Mana Creations e successivamente rispedito a livello internazionale, potrebbero essere applicati ulteriori dazi di importazione o spese doganali.
Questi oneri sono determinati dal paese di destinazione e sono a carico del cliente.
Domande sulla tua spedizione
Se hai domande o preoccupazioni sul tuo ordine, contattaci.
Siamo sempre lieti di aiutarti e faremo del nostro meglio per assisterti con domande sulla spedizione, problemi di tracciamento e richieste di risarcio.
Mahalo per aver sostenuto Te Hotu Mana Creations!