Politiche del negozio
Resi e cambi
Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se hai dubbi o problemi con il tuo ordine, contattaci e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Accettiamo volentieri i cambi.
Contattaci entro 3 giorni dalla consegna per richiedere un cambio. Gli articoli devono essere rispediti entro 7 giorni dalla consegna.
Non accettiamo resi o cancellazioni.
Condizioni per il cambio
Gli articoli devono essere restituiti nel loro stato originale, mai indossati e nella confezione originale. Elaboreremo il cambio una volta ricevuto e ispezionato l'articolo.
I clienti sono responsabili dei costi di spedizione per il reso, nonché dei costi di spedizione dell'articolo sostitutivo.
Ti consigliamo vivamente di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e assicurato quando restituisci gioielli. Non siamo responsabili per gli articoli restituiti che vengono smarriti o danneggiati durante il trasporto.
Articoli che non possono essere cambiati
A causa della natura di questi articoli, i seguenti sono considerati vendite definitive e non possono essere restituiti o cambiati a meno che non arrivino danneggiati o difettosi:
- Ordini personalizzati o su misura
- Articoli in saldo o in liquidazione
- Offerte speciali del Black Friday
Articoli danneggiati o difettosi
Se il tuo ordine arriva danneggiato o difettoso, contattaci entro 3 giorni dalla consegna con foto dell'articolo e dell'imballaggio, in modo da poter ti aiutare.
Imballiamo con cura ogni pezzo per garantire che i tuoi gioielli arrivino in modo sicuro, presentati splendidamente e pronti per essere indossati o regalati.
Eccezioni
Ci riserviamo il diritto di limitare o rifiutare i cambi in caso di richieste di cambio eccessive o ripetute, sospetto uso improprio della nostra politica di cambio o articoli restituiti in condizioni che non soddisfano i requisiti sopra indicati.
Contattaci per qualsiasi domanda prima di effettuare il tuo ordine. Siamo sempre felici di aiutarti.