ショップポリシー
返品・交換
お客様のご購入に十分ご満足いただけるよう努めております。ご注文に関してご不明な点や問題がございましたら、お問い合わせください。誠意をもって対応いたします。
商品の交換は喜んで承ります。
交換をご希望の場合は、商品到着後3日以内にお問い合わせください。商品は商品到着後7日以内に返送していただく必要があります。
返品およびご注文のキャンセルはお受けしておりません。
交換条件
商品は未使用で、元のパッケージに入った状態でご返送ください。商品を受け取り、検品が完了次第、交換手続きを行います。
返送送料および交換商品の送料はお客様のご負担となります。
ジュエリーをご返送の際は、追跡可能で補償付きの配送方法をご利用いただくことを強くお勧めいたします。配送中に紛失または破損した返品商品については、当社は責任を負いかねます。
交換できない商品
商品の性質上、以下の商品は返品・交換不可となります。ただし、破損または不良がある場合を除きます：
- カスタムまたはパーソナライズされたご注文
- セールまたはクリアランス商品
- ブラックフライデー特別商品
破損または不良がある商品
ご注文の商品が破損または不良の状態で到着した場合は、商品到着後3日以内に、商品とパッケージの写真を添えてお問い合わせください。迅速に対応いたします。
ジュエリーを安全かつ美しくお届けし、すぐにお楽しみいただくか、ギフトとしてお渡しいただけるよう、一点一点丁寧に梱包しております。
例外
過度または繰り返しの交換依頼、当社の交換ポリシーの不正利用が疑われる場合、または上記要件を満たさない状態で商品が返品された場合、交換を制限または拒否する権利を留保します。
ご注文の前に、ご不明な点がございましたらお問い合わせください。いつでも喜んで対応いたします。